CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即客户关系管理，是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略，利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售服务和营销等方面的交互，向客户提供创新式的个；CRM是Management的缩写，即客户关系管理，是指企业用于...